काउंसलिंग असिस्ट (2021–2022)


कोविड-19 महामारी के दौरान फ्रंटलाइन स्वास्थ्य कर्मियों ने प्रभावित लोगों की देखभाल करने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाई थी। अपने स्वास्थ्य के जोखिम और दूसरे कठिनाइयों के बावजूद उन्होंने इस तरह की अप्रतिम स्थिति में काम किया। इसके कारण उनमें से कई लोग स्ट्रेस से जुड़े विकारों, ऐंगज़ाइटी, डिप्रेशन और बर्न-आउट के प्रति संवेदनशील बन गये। यह ज़रुरी बन गया कि उनके अपने मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य की देखभाल की जाए। 



उद्देश्य 


काउंसलिंग असिस्ट की शुरुआत जुलाई 2021 में कोविड-19 महामारी के दौरान फ्रंटलाइन असिस्ट के रूप में मानसिक स्वास्थ्य समर्थन की जरूरत वाले स्वास्थ्य कर्मियों के लिए हुई। इस कार्यक्रम के जरिए मुफ़्त टेली काउंसलिंग (फोन पर काउंसलिंग), लिसनिंग सर्कल के माध्यम से सामुदायिक समर्थन और सबूतों पर आधारित जानकारी और टिप्स मुहैया कराया गया। बाद में इस कार्यक्रम को मुफ़्त टेली काउंसलिंग के तौर पर आम जनता को भी उपलब्ध कराया जाने लगा।

कार्यान्वयन

लिवलवलाफ ने मानसिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में काम करने वाली गैर लाभकारी संस्था संगत से साझेदारी की उनके निवेदित कोविड-19 कल्याण केंद्रों का समर्थन करने के लिए जो आम जनता को कई तरह के मुफ़्त कल्याणकारी सेवाएं मुहैया कराते हैं। लिवलवलाफ ने इस पहल का समर्थन द दीपिका पादुकोण क्लोसेट की बिक्री से प्राप्त धनराशि से की और इसकी मदद से हम इस पहल की पहुँच और प्रभाव को बढ़ाने में मदद कर पाए। ये टेली काउंसलिंग (फोन पर काउंसलिंग) सेवाएँ भारत में रहने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए मुफ़्त थी और ये चार भाषाओं – अंग्रेज़ी, हिन्दी, मराठी और कोंकणी में डिलीवर की गई थीं। 


हेल्पलाइन को आर्थिक अनुदान प्रदान करने के साथ ही हमारी संचार क्षमता की मदद से इस पहल के बारे में जागरूकता का प्रसार किया गया जिससे कई ज़्यादा संख्या में लोगों ने इन जरूरी मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं का फायदा उठाया।  

  • लाभार्थी
    आम जनता
  • भाषाएँ
    अंग्रेज़ी, हिन्दी, मराठी, कोंकणी
  • सत्र का खर्च
    मुफ्त
  • डिलीवरी का माध्यम
    ऑनलाइन
  • भौगोलिक क्षेत्र
    भारत
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मुफ्त में फोन पर काउंसेलिंग: जिसे भी समर्थन की आवश्यकता है, वह भारत के किसी भी प्रांत से 011-41198666 पर कॉल करके सप्ताह के किसी भी दिन सुबह १० बजे से शाम ६ बजे तक काउंसेलर से बात कर सकता है।

hand in hand

लिसनिंग सर्कल्ज के माध्यम से सामुदायिक समर्थन: साप्ताहिक ऑनलाइन सेशन जिसमें एक समय में 10 व्यक्ति शामिल हो सकते हैं, जिसका संचालन एक संचालक करते हैं।

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वित्तीय सहयोग के माध्यम से संगत के कर्मियों के प्रशिक्षण प्रयासों का समर्थन किया जाएगा। संचार माध्यमों में हमारी उपस्थिति यह सुनिश्चित करेगी कि इस पहल के बारे में जागरूकता बढ़े ताकि अधिक-से-अधिक लोग इन आवश्यक मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं का लाभ उठा सकें।

प्रभाव – सोच, प्रतिक्रिया और व्यवहार पर

कॉल करने वालों का विवरण 


कॉल करने वालों की संख्या लगातार बढ़ती रही और सबसे ज़्यादा कॉलर महिलाएँ थीं।


सबसे ज़्यादा कॉलर महाराष्ट्र से थे। दूसरे और तीसरे स्थान पर दिल्ली और उत्तर प्रदेश थे।


पता चला कि ऐंगज़ाइटी और डिप्रेशन काउंसेलिंग की जरूरत महसूस करने के सबसे आम कारण थे।


लॉन्च के बाद 2016 से

  • इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल्स
    6928
  • वैयक्तिक कॉलर्ज
    4407
  • कुल वितरित काउन्सेलिंग सत्र
    1616
  • संचालित लिसनिंग सर्कल की कुल संख्या
    33

प्रशंसापत्र

काउंसलर बहुत विनम्र थे और मुझे लगा कि मेरी बात सुनी गई है। मैंने काउंसलर से शुल्क के बारे में पूछा तो उन्होंने बताया कि आप एक एनजीओ हैं जो कोविड-19 महामारी के दौरान काम कर रहे हैं, और मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं इन दिनों बहुत महंगी हैं। अत: निःशुल्क काम करना बहुत लाभदायक है। सेशन काफी अच्छा था, जो सवाल थे सके जवाब मिले। काउंसलर काफी फ्रेंडली था।


टेली काउंसलिंग सेवा

दूसरे से जुड़ाव महसूस करने में मेरी की, मुझे लगा कि मेरी बात की पुष्टि की गई है और सुनी गई है। इससे मुझे समर्थित महसूस करने में मदद मिली।


लिसनिंग सर्कल

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